2016-04-22 11:31:27
随着春天的到来，大部分银行分支机构都被扩大为新型银行点，到处如此，除了华尔街。
自从气压管被自动取款机取而代之以来，银行业在如何给日常客户提供服务方面正经历一场最剧烈的变化，分支机构正在缩小，实体银行的技术性特征得到增强，这减轻了对服务人员的依赖性，因为银行旨在将数字产品推给更多的消费者。
“我们正在推广采用的一种方式是在我国金融中心部署数字大使，”美国银行首席财务主管在第一季度电话财报会议上表示到。
美国银行正在推广“数字吧”，未来几年将有超过1000多家分支机构，这即将遍布包括纽约在内的多地。
数字接口关键是有助于银行提供更快捷的服务，以释放出员工提供更复杂的产品。这也有助于去掉不必要的工作人员充当技术自动化远离的某些角色。在美国银行，“销售专家”的数量比去年同期上升了13％，尽管全职人员（包括出纳）在2016年初比同期下降了1％。
摩根大通的分支机构数量在2015年比上年同期减少3％以上， 2016年削减甚至更多。在过去三年里，一位银行代表说，摩根大通银行取款交易下降了1亿多，消费者越来越适应数字付款选项。摩根大通也正在设法改变新的分支机构，包括新的自动取款机能够通过智能手机密码和柜员机进行无卡交易，柜员机能够提供48美元零钱的交易业务。
摩根大通公司的一位代表说像美国银行一样，旨在提供更多的自助服务产品释放专家。银行按照传统比例，60％的事务性工作人员和40％的咨询人员安排在新的、小的中心作为流动人员。
大银行仍在关闭银行点，在第一季度财报中，美国银行削减了3％的“金融中心”，花旗银行全球银行点减少了4％，北美分行较去年同期少了7％。大银行正在承受多重因素的巨大压力。
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