2017-04-12 14:39:11
因“超售”要求4名乘客放弃座位
据美国当地媒体报道，美联航3411班机预计从芝加哥欧海尔国际机场飞往路易斯威尔，但是由于航空公司超额预售机票，导致需要赶往目的地执行另一班任务的4名机组人员无法登机。
当时，没有乘客自愿放弃座位，航空公司随机挑选4名乘客要求让位。这4名乘客中，有一位华裔医生，但是他表示无法配合这样的调动，因为他隔天一早已经排好在医院帮病患看诊，无法爽约。三名人高马大的机场警察登上飞机，径直来到这名华裔乘客座位前，其中一名工作人员突然将他连拖带拽地“拔出”座位。
美联航发布最新声明“改口”
昨日傍晚，美联航在中国的官方微博上发布一则简短的情况说明，署名为美联航首席执行官奥斯卡·穆诺茨(Oscar Munoz)，具体内容为：“对于美联航来说，这是一件非常痛心的事情。我们非常抱歉不得不重新安排一些乘客。美联航已启动应急程序，全力配合当局的调查。与此同时，美联航也启动了内部调查程序以查清事情经过。此外，我们也在与该乘客取得直接联系，以便妥善解决此事。”
此前，美联航新闻发言人曾对媒体说，因为公司“超售”导致买票数超过实际座位数，这在酒店、航空业挺常见的，并暗示这位老人因藐视、拒不服从警方指令才出现了暴力的一幕。
北京青年报记者注意到，这份中文的最新声明中已“改口”，未提到让顾客下飞机的起因是机票“超售”，而是表示将全力配合当局调查，以及启动内部程序调查。
去年美联航3700人被“挤”下飞机
所谓超售，是美国航空业一个通行的做法，每架航班一般都会多卖几张票，因为在大多数情况下每架航班总会有人赶不上飞机或者临时选择退票，多卖几张票可以把损失降到最低程度。
万一某架航班上所有买了票的乘客都到齐，航空公司会在检票柜台前征集不太着急、自愿放弃登机的乘客，许诺帮他们安排别的航班，同时提供给他们几百美元到1000美元不等的机票抵扣券作为补偿。
实际上，因为航空公司超售无法搭乘航班的乘客并不在少数。据央视报道，仅2016年一年，被美联航强制拒绝乘坐飞机的乘客人数高达3700多人。
美国联合航空2016年全年运营了近160万架次航班，运输旅客达1.43亿人次。作为星空联盟的重要成员，美国联合航空公司拥有覆盖国际的航线网络。
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