APP陷入盈利模式尴尬 创新和用户体验最重要

　　■本报记者 张敏莉

　　就在4年前，小米科技董事长兼CEO雷军曾预言，“手机将替代PC成为大众最常用的终端。”短短数年之后，这一预言似已成为现实。而移动终端的普及也使得作为第三方应用程序的APP应用风生水起。

　　随着移动互联网的兴起，越来越多的互联网企业、电商平台将APP作为销售的主战场之一。由于手机移动终端的便捷，为企业积累了更多的用户，更有一些用户体验不错的APP使得用户的忠诚度、活跃度都得到了很大程度的提升，从而为企业的创收和未来的发展起到了关键性的作用。

　　事实表明，各类企业向移动APP倾斜十分明显。按照类型来分，网购领域的有淘宝、京东、当当网等；社交领域的有新浪、搜狐、腾讯等；搜索领域的有百度、中搜等；以分享为主的有美丽说、蘑菇街等；本地服务的有大众点评、艺龙在线等……

　　然而，APP 产业的繁荣并不是没有危机。创业者本性不改地再一次一窝蜂地涌入低门槛的创业领域进行模式复制，开发浪潮涌起，闲置的APP资源越来越多，一种声音悄然传出：“APP‘泡沫’会吹破吗？”

　　APP产品层出不穷

　　根据36氪发布的《2013年第一季度中国互联网创业&融资分析报告》显示，延续2012年下半年的趋势，今年第一季度移动APP仍然是创业者创业的主要概念和热门方向，占到新增项目总数的13.5%。

　　“APP创业大热的这种现象，从市场经济学角度来讲取决于供需关系。2012年中国移动互联网用户达到7.5亿，超越互联网用户0.33倍，预计在2013年达到9亿。在未来3-5年，还会有稳定扩张，这些都为手机应用提供了庞大的基础设施。”赛迪经略营销与商业创新咨询中心总经理刘畅对《企业观察报》记者表示。

　　出于对移动互联网未来的看好，不管是互联网巨头还是中小企业，纷纷推出自有的APP产品抢占市场先机。记者日前出席了2013年全球移动互联网大会，在展厅区发现了数量惊人的APP应用创新产品，收到的资料袋里也满满的尽是介绍最新研发产品的宣传单。

　　在展会现场记者看到，小米公司打出只要“来就送米兔”的口号，并在现场销售小米手机；腾讯公司则在主会场旁边设立起了扫二维码抽奖送QQ公仔的活动。还有的企业把开发者展台变成了cosplay真人秀，APP之火爆由此可窥见一斑。

　　盈利模式尴尬

　　当然，并不是所有的企业都适合在移动终端发展。中国移动互联网研究中心助理分析师邵雨琴向记者坦言，“其实移动互联网市场还处于探索期，安全性、用户体验不佳等问题干扰着移动商务的发展，盲目地扎进移动互联网的圈子，到最后很有可能达不到理想中的效果，反而会给企业造成资源浪费。”

　　“你若收费，我必卸载”，已经成为了不少消费者对APP应用的共识。然而，这种尴尬的消费模式，也引发人们的忧虑，移动APP应用的盈利模式在哪里？

　　刘畅对《企业观察报》记者介绍说，目前APP应用的盈利模式主要包含三种：付费应用、广告收入、应用内收费，但这三种收费模式还没有达到很好的效果，免费显然更易打动用户。从数据来看，收费应用的卸载率要比免费应用高得多。就算支付，用户也习惯于一次性付清。

　　“对创业公司而言，从APP领域来突破，相对来说门槛不是很高，但未来一两年优胜劣汰的竞争格局会更加明显。”触宝科技CEO王佳梁在接受记者采访时如是说，“相较于国内找现金流难的现状，许多创业小公司未来处境是很危险的。”

　　随着智能终端推陈出新的速度，只会使得未来企业开发成本越来越高。针对手机、IPAD等智能终端系统版本、屏幕的变化，同一款应用可能也会做相应的调整。刘畅提醒企业需要研究盈利模式的创新，否则只会陷入“盈利低—投入低、投入低—盈利低”的怪圈。

　　就像曾经有很多人预言互联网泡沫一样，如今APP泡沫预言四起。除了缺乏科学的盈利模式之外，易观国际分析师尹晶雪认为，市场结构有待优化调整，各细分市场集中度较低，市场差异化竞争加剧等都是产生泡沫的原因。

　　创新和用户体验最重要

　　虽然市面上的APP应用百家齐放，但据调查，上百个手机应用总量，最活跃的只有十几个，这还是乐观估计。除去手机安全、即时通信的广泛应用以外，能够为个性化空间留下的应用其实所剩无几。而手机应用产品同质化、“僵尸化”的原因，关键就是开发者很少了解用户的真正需求。

　　邵雨琴表示，APP创业扎堆已经成为现状，要在众多竞争者中脱颖而出，当然离不开推广和营销。但是，真正能留住用户的应该是方便、快捷的使用体验。

　　“目前，用户体验还要有较大的上升空间。比如手机里总有升级提醒，这会给消费者不好的体验。而让用户自主选择是否更新，是否接收提示，我觉得在技术上是可实现的，开发者应授予用户更多的自主权。”刘畅建议。

　　无论公司新、老，每个企业都要保持持续的创新，在技术升级换代频率极高的APP领域尤其如此。刘畅建议企业首先要找好定位，开发大众应用还是小众应用。如果是大众应用，一定要与众不同推陈出新，涉足别人未经创新的领域；如果锁定小众应用市场，就要准确地保证应用能够与目标群体衔接，用专业优良的产品激活用户，很可能还会出现用户自行传播的可喜现象。

　　作为APP应用的开发者，王佳梁也认为，企业可以通过应用市场细分，增加增值服务来吸引消费者。他对记者说，他所在的公司将在输入法和号码助手领域发力，其中输入法以海外市场为主，号码助手主要应用于国内市场，等到时机成熟再做市场融合。

　　大浪淘沙。在风起云涌的APP市场中，要想避免成为转瞬即逝的泡沫，企业需要在创新和用户体验等方面持续发力。