“猫”飞“狗”跳的“双十一”大战——京东和天猫的那些事儿

　　“双十一”还未到，天猫与京东的“猫狗大战”却已经愈演愈烈，双方各不相让“斗争激烈”。难道谁吵赢了谁就真的胜利啦？请各位读者跟着小编一起找答案吧！

　　猫狗大战一触即发

　　京东：阿里扰乱市场秩序

　　11月3日傍晚，京东突然宣布向国家工商总局实名举报阿里，称阿里巴巴集团扰乱电商市场秩序，胁迫合作商家“双11”期间“二选一”，要么选择阿里，要么选择京东。

　　京东公布的信息称，近期不断接到商家信息，反映阿里巴巴集团在“双11”促销活动中胁迫商家“二选一”。如果参加天猫“双11”主会场活动，就不允许参加其他平台“双11”主会场活动，对于已经和其他平台达成合作意向的，则要求商家直接退出，否则会在流量和资源位等方面进行处罚或制裁，导致商家无法正常参与其他电商平台的“双11”促销活动。

　　京东认为，“这是典型的店大欺客行为，使得在其他电商平台上购物的客户无法享有公平的促销优惠”，既损害消费者权益，也干扰品牌商家在其他电商平台的营销和推广。京东集团已向国家工商总局实名举报。

　　京东同时展示了商家发过来的投诉信。落款为“木林森官方旗舰店”的信件显示，“由于另一竞争平台给予我们的压力，为了大局公司选择撤掉京东双11会场资源。”。

　　天猫回应：鸡举报了鸭 说鸭垄断了湖面

　　阿里的第一次回应：

　　“天猫品质更真服务更好价格更低物流更快，是企业实力的自然结果。任何竞争都要直面现实不转移话题，相信大家都能明白其中原因。最终解决方案让消费者选择。”

　　不过，对京东指责的“二选一”问题，阿里并未在回应中直接否认。

　　阿里人士：相信不存在所谓的“二选一” 竞争应靠市场解决

　　有阿里人士接受采访时表示，目前阿里正在备战“双十一”，相关工作人员和管理团队都在全力以赴工作中，没有精力对外界的流言蜚语做出反应，但相信不存在所谓的“二选一”问题。

　　该人士称，商家和消费者选择天猫，是因为其品质更真、服务更好、价格更低、物流更快，企业间的竞争应靠市场解决。

　　天猫双11负责人：京东是“一哭二闹三上吊”

　　天猫双11负责人表示，京东是“一哭二闹三上吊”。一会要打这个，一会要打那个，一会举报这个，一会举报那个，京东忙的可谓不亦乐乎。

　　其实，对于竞争的问题，最终的解决方案就是让消费者选择。天猫品质更真、服务更好、价格更低、物流更快，是企业实力的自然结果。任何竞争都要直面现实，不要转移话题，相信大家都能明白其中原因。

　　天猫再回应：鸡举报鸭，说鸭垄断了湖面

　　天猫双十一筹备委员会发言人芳娅11月4日表示，我们将继续扩大在价格，快递速度，售后服务的领先优势，并在商品品质优势上，持续超越自己和客户的期望。市场需要娱乐精神，但不能仅仅停留在娱乐精神上；市场难免有炒作，但不能总是停留在炒作上，更不能把碰瓷和炒茶当作事业。（芳娅以此暗示京东借“举报阿里”进行炒作）市场不相信眼泪，市场需要公开公正的阳光下的竞争，做企业需要直面现实的担当和勇气。

　　我们尊重实名举报，但今天是鸡实名举报了鸭，说鸭垄断了湖面。

　　京东再次进回应：阿里回避核心问题

　　京东相关负责人称，阿里的表态，始终在回避它是否强迫商家“二选一”，搞不正当竞争这个核心问题。其实不管试图把话题绕到哪里去，怎样试图混淆视听，都无法回避事实就摆在那里，不会自行消失。

　　“阿苏VS京东”大战的四个回合

　　阿里和京东在“双十一”前一个月就开始约架。随后，阿里入股的苏宁也加入大战。下面就来盘点一下这场大戏到目前为止的精彩瞬间。

　　第一回合 阿里挥师北上 京腾联手抵抗

　　时间：10月13日-17日

　　阿里巴巴：10月13日，阿里巴巴CEO张勇宣布，今年“双十一”指挥部从杭州移师北京。此前，阿里已宣布天猫总部将从杭州迁至北京。

　　京东：10月17日，京东与腾讯共同宣布推出全新战略合作项目“京腾计划”，将拿出最强资源和产品打造名为“品商”的创新模式生意平台。

　　第二回合 苏宁联手天猫降价 京东迎战

　　时间：10月18日-23日

　　苏宁：10月19日，苏宁云商副董事长孙为民表示，今年“双十一”苏宁将发起“平京战役”。苏宁宣布，“双十一”将配合天猫在商品价格上比京东全线产品低20%。消费者只要在苏宁上买到比京东贵的东西，内部同事将会被一次通报、二次处罚、三次下课。

　　京东：五天之后，10月23日，京东坐不住了。京东相关负责人在接受媒体采访时称，“不会放弃价格优势”。

　　第三回合 苏宁约战友商 京东全面御敌

　　时间：10月24日-26日

　　苏宁：10月24日，苏宁相关负责人表示，“平京战役”是做了全面充分准备之后发起的一场持久战。“如果友商不服，大可以一战到底。”

　　京东：10月26日，“不服来战”的京东在北京召开发布会，将全面跟进价格战，在手机上发送8亿优惠券，数码产品也将有5折优惠。

　　第四回合 京东实名举报 阿里指其炒作

　　时间：11月3日-11月4日

　　京东：称阿里在“双十一”促销活动中胁迫商家“二选一”，已就此向国家工商总局实名举报阿里扰乱电商市场秩序。

　　阿里：对此，阿里回应表示，市场问题市场解决，价格优势将持续到底。竞争的问题，最终的解决方案就是让消费者选择。并暗示京东借“举报阿里”进行炒作。

　　另辟战场-大战还在继续

　　阿里开春晚 京东玩竞歌 冯小刚PK“好声音”

　　阿里：为了给“双十一”造势，9月8日，杭州新网商峰会上阿里巴巴集团CEO张勇爆出猛料，将邀请著名导演冯小刚执导一场“双十一春晚”。这场由天猫和湖南卫视联手制作的“天猫2015双11狂欢夜”，将于11月10日20点30分在北京“水立方”举行，湖南卫视、优酷土豆网和芒果TV向全球消费者互动直播。

　　京东：11月4日，京东也宣布，将联合灿星制作打造京东11.11“京”喜夜——大型竞歌晚会。并且，这场晚会将于11月10日20：00至24：00在CCTV3频道和腾讯视频等视频网站同步播出，播出时间比阿里巴巴的“双十一狂欢夜”提前了半个小时。

　　据介绍，京东的“双十一”晚会由灿星制作《中国好声音》、《中国好歌曲》的导演沈宁任总导演，同时，晚会现场京东将通过微信摇一摇的方式向消费者送出红包。

　　商标战

　　今年“双十一”前，阿里集合了多家快递公司七成以上的快递车刷成“天猫红”，颜色基本与京东的红色快递车相近。

　　而京东也毫不客气，在自己的快递车上刷出了“想要低价、别玩猫腻”、“想要提速、别走猫步”等标语。

　　看“围观群众们”怎么说

　　互联网专家：商家被迫“站队” 最受伤

　　在互联网专家洪波看来，商家被迫“站队”，早就不是新鲜事。事实上，在打了很长时间的价格战后，现在的电商平台已经开始 “挟品牌以令消费者”。

　　洪波称，这个阶段竞争非常激烈，平台上的对商家的限制行为也确实比平时更多的，这种规定是不是破坏了市场秩序，确实需要相关的法律去定夺。[详情]

　　电商专家：没有文明的方式，只有野蛮的竞争

　　对于愈演愈烈的大战，电商专家鲁振旺认为，电商发展到当前阶段，这种赤裸裸的竞争在所难免。“没有文明的方式，只有野蛮的竞争。”

　　随着阿里入股苏宁，京东和阿里的竞争变得白热化。“目前市场格局相对稳定，电商的增速在减缓，两家的品类已经差不多，这时只能是赤裸裸的竞争了。”鲁振旺说。

　　虽然阿里和京东交战不断升级，但还没有监管部门介入干涉。对此，鲁振旺说，监管部门一直在职责范围内监管，但对于双方在竞争中使用的带有攻击色彩的用语，因缺少法律依据“没法监管”。

　　“骂战本身也是一种传播，骂了我，我也不示弱，给予还击，就传播开来了。”鲁振旺认为，“双十一”赤裸裸的竞争只能持续下去，“明年可能比今年还要狠”。[详情]

　　研究员：影响正常市场参与者的利益

　　中国电子商务研究中心特约研究员赵占领表示，不过无论结果如何，在这场两大电商巨头的市场争夺战中，缺乏话语权的小商家成为最受伤的群体。

　　赵占领认为，这可能影响正常市场参与者的利益。他表示，商家可能会基于平台方的不同支持，政策来做一些选择，这样是没有问题的，但是如果平台方面他限制了商家的选择权，这对商家来说确实是存在一些权利的侵害。

　　报纸评论员：

　　北京商报：消费者偷着乐

　　对于消费者来说，存在正当的竞争是好事，因为它可以破除垄断，提高服务质量，促进经济发展。从这个角度来说，京东向国家工商总局实名举报阿里巴巴，不见得是坏事，我们应当乐见。

　　……

　　在未来一段时间内，它们之间的竞争将是整个电商行业的主旋律之一。当然也不排除半路杀出个程咬金，甚至是一个挑战者联盟。至于最终谁将胜出，都是各自的优势和劣势并存、机会与风险同在。这场竞争中，谁不讨好消费者，谁就是自取灭亡。

　　杭州日报：最后受伤的可能还是消费者

　　换个角度想想，在“双11”前夕这个节骨眼上，两大平台斗法总有商家受伤，尤其是同时在两家平台上运作的，因为选择了天猫，可能就得罪了京东，选择了京东，也许就放弃了天猫，想一想怎么都不划算。

　　商家心情不好，后果当然严重。届时，怎么能指望他们会给消费者提供百分之百优秀的服务呢？说到底，最后受伤的可能还是消费者。

　　结语

　　京东和阿里的大战至此也没告一段落，日后或许又是一番“争斗”。但到底是“真枪实弹”地打还是刻意“炒作”？对围观的“消费者”来说，这都不是事儿。“看戏”虽然能够满足八卦心理，但大家真正在意的还是兜里的钱。谁能提供更好的商品，优质的服务，快捷的物流，及时的售后，谁才能抓住“消费者”的心。谁吵赢了不要紧，要紧的是谁抓住了我们的心！（人民网）