2015-11-19 17:47:25
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近日，记者登陆12306网站后发现，旅客在注册该网站时，页面提示旅客输入12306网站提供的手机验证码后才能完成注册并购票。铁路部门的这一新举措虽然让新用户注册程序变得更为复杂，但其恰好可以有效防止用户身份信息被抢注。此外，12306网站安全系数也大大提高。
旅客信息被抢注应该怎么办？
此外，有旅客询问遇到身份证信息被抢注，该怎么找回呢？对此，铁路12306客服工作人员表示，旅客可致电12306，报出自己的身份证号，由客服人员查看该身份证号账户的状态，是“未核验”，还是“未处理”等情况。若是“未核验”，市民可携带身份证原件，前往车站窗口，找值班站长处理。一般情况下，值班站长会先操作该用户通过验证，然后注销。之后，市民就可以自行登录12306网站，进行正常注册。根据被抢注的状况不同，车站值班站长会进行相应处理。
