2019-09-01 13:45:21
近日，有乘客反映，无论是经济舱，还是公务舱，国内航空公司提供的餐食质量和服务内容都严重缩水，乘坐早上7点半的飞机，航空公司就只发几包小零食，乘客纷纷表示不能接受。
针对这种现象，有业内人士分析指出，这是为了贯彻民航局的相关安全规定。
飞机餐“缩水”？
航空公司回应：为确保安全
某航空公司飞行员：最近是有几起颠簸伤了乘务员，现在严格要求起飞后20分钟才能开始服务，落地前30分钟停止服务，有些短航线只有一个小时，中间只有10分钟可以服务，公司为了在很短时间内服务完成就调整餐食，为了确保安全。
尽管航空公司回应此举是从安全角度出发，但是乘客并不认同，甚至认为航空公司这么做就是为了节省成本。
有网友就说“不要给控制成本、减少服务的事实，加上‘为了安全’的借口，只要用心，安全与优质服务可以兼得。”
还有网友提出质疑说，“机票价格已经包括了餐食，既然缩减了餐食，为何机票价格不随之进行调整？”
还有一部分网友表示“短途航线如果降低服务，那就可以改坐高铁了。”
记者检索发现，早在2012年，民航局就曾发布相关规定，要求“工作人员确保在起飞后20分钟或平飞至落地前30分钟能完成所有旅客服务程序”，飞机进入下降阶段后不应再为旅客提供餐食服务，在飞行关键时刻的这50分钟里，空中服务必须为航行安全让路。
此前这项规定并未得到足够重视，近期，因飞机下降颠伤事件增多，民航局加大监督检查力度，在这样的背景下，多家航空公司对餐食进行了调整。
8月19日，国航发文称，为确保安全，将对客舱服务进行调整，调整内容包括：实际飞行时间70分钟以下的航班上，只配备小瓶瓶装饮料。
实际飞行时间在70分钟以上120分钟以下的航班上，经评估后确认无法在着陆前40分钟完成餐食发放与回收的，餐食种类将调减为一种或使用无需回收的餐食呈现方式；头等舱、公务舱餐食调整为一次性全部提供。
