2015-02-13 20:25:16
林龙辉做梦也没有想到，一夜之间，他也成为了微博上转发量过万的“网络大V”。
让林成为网络红人，源于他自日本寄回中国的EMS包裹在投递过程中凭空消失了价值5000元的化妆品及食品。
短短一周的时间，“林龙辉单挑中国邮政”的话题便登上了微博的热门话题榜，截至发稿时，其话题阅读量已超过2400万。
谁为我的损失负责?
2015年1月24日，已在日本生活五年的林龙辉通过日本邮政速递EMS，从日本琦玉县向福建龙岩市寄出一个重量为7.73公斤的包裹，内有日本产的化妆品和食品。2月3日，包裹到达龙岩，由收件人所在小区的保安代为签收。
当收件人赖小姐拿到包裹后发现少了近3公斤。经林龙辉确认，赖发现少了价值近5000元的化妆品和食品，从包装上看，还有二次包装痕迹。但进一步确认，赖排除了小区保安之嫌。
“就像是有一只老鼠在包裹里面，把里面的东西吃掉了。”林龙辉说。得知包裹少了物品的当天，林向龙岩邮政投诉，邮政方面表示会调查此事。此后，再无进一步答复。
经过多次投诉无果后，林龙辉决定将自己的遭遇公布在网上，同时也希望能引起中国邮政EMS的重视。
林整理网友爆料后发现，这些国内早已发生多起的案例有两个共同点，第一，出现问题的包裹以来自日本的EMS居多;第二，投诉之后，网友得到中国邮政EMS回复均是责任在寄件方日本邮政EMS。
据了解，中国、日本均属于万国邮政联盟的成员国，根据《万国邮政公约》规定，EMS是属于万国邮联管理下的国际邮件快递服务。
在日本上学的华小姐也是受害者之一，她告诉南方周末记者，她于2014年12月通过日本邮政EMS向浙江嘉兴寄出一个包裹，包裹内是她在日本购买的iPhone手机。通过快递单号的物流追踪查询到包裹于2015年1月6日就已到达杭州，直到1月底，包裹还没有送到嘉兴收件人的手中。
华小姐联系嘉兴邮政获知，“包裹确认遗失，但是杭州邮政不负责任，是寄件局日本邮政EMS的责任。”鉴于华小姐事先购买了相关保险，日本EMS决定赔偿1万日元(折合人民币527.1元)。
2015年1月23日，日本邮政EMS官网发表一篇针对寄往中国包裹遗失的声明称，近期发往中国的包裹发生多起遗失现象，包裹内多为iPhone、iPad等贵重电子产品。提醒各位顾客注意防窃，并且为包裹买好保险。
日本邮政EMS向南方周末记者解释，他们不是此类事件的负责方，发生包裹遗失或者损坏，应该找收件地的EMS讨要说法。
EMS包裹丢失频发
通常情况下，经日本邮政EMS接收寄往中国包裹，通过海关之后统一发往中国邮政EMS的分拣中心，再由中国邮政EMS从分拣中心发往全国。
根据林龙辉提供给南方周末记者的八十余件网友爆料显示，EMS包裹丢失、损坏等现象已是家常便饭。至于已造成的经济损失，尚无法统计。
因为工作需要，重庆市民杨健已多次通过日本邮政EMS邮寄在日本购买的电脑等高档电子产品。从2013年起，发生在杨身上的EMS包裹遗失就有三起。“选其他的快递商太慢，还要提供一系列通关手续和证明，通关慢，也麻烦。如果选择EMS，就无需提供这些手续和证明。”杨健说。
因中国、日本均加盟了万国邮政联盟，这使中国邮政EMS在成员国与成员国之间的货物运输海关、航空等部门享有优先处理权，其运送的周期天数比一般的快递公司要快。杨健还说：“中国邮政是国企，旗下的EMS国际快递业务信赖度高。”
通过林龙辉提供的快递单号，南方周末记者查询发现，1月29上午9点56分，显示“上海海关放行，发往厦门”。2月6日上海邮政告诉林龙辉：“该包裹到达上海是完好的，没有问题的。”
也就是说，林龙辉的包裹问题环节最有可能发生在由上海邮局发送龙岩途中，或收件人签收之前。就此，南方周末记者尝试联系福建龙岩邮政，但均回复“还在调查”。
