2012-03-16 11:44:35
2011年6月15日，腾讯开放大会在北京举办，现场一千多个座位被早早地预定一空。马化腾履行他半年前作出的开放承诺。
帝国开门。
诊断2 里里外外看腾讯
2011年初，腾讯分别邀请数十位国内知名意见领袖、法学专家、行业专家等参与其系列论坛，听取社会各界的建议忠告和批评，腾讯每场保证起码有一位最高层管理者列席。“诊断腾讯”研讨会共10场。以下专家观点来源自由蓝狮子辑录即将出版的《X光下看腾讯》。
传播学者说
腾讯应该如何赢得公众信任？
吴晓波 财经作家 公司有两种身份，一是功能要符合人类的发展，这个腾讯没有问题，第二，企业是作为社会化的公司。但腾讯是很难被定义的企业，到今天也是这样。比如百度是搜索企业，阿里巴巴是电子商务企业，很容易被定义，腾讯一开始就是一个很难被定义的企业，到现在为止我们每个人都在用QQ，QQ的提供者它的文化和我什么关系？其实这个腾讯一直没有定义清楚，其在历史上的角色是模糊的。我建议公司要专门来研究这个事情：我们是谁？
罗振宇 资深媒体人 我觉得腾讯犯的第一个错误是自我认知能力的低下。我们很喜欢看“一头大象闯进了瓷器店”的故事，不过腾讯不是这个故事，它是一头小象在瓷器店长大了，大到周围的瓶瓶罐罐都害怕得惊声尖叫，它还不知道。我们做一个诛心之论，3Q大战的时候腾讯做出这样的决定一定是经过人情、法理各方面的考量，没有问题，但因为你是一头大象，你已经超出市场竞争当中的普通企业的规模和位置。
投资人说
腾讯是否需要从技术驱动转型为管理驱动？
薛蛮子 天使投资人 腾讯目前最大的挑战，不是来自外部，而是怎么能把一万名员工的思想统一，共同认识到该干什么。你们最大的敌人是自己，你们又有团队，又有执行力，又能赚钱，短时间内没有人像你们这样能赚钱的，所以你们最大的敌人是自己。
腾讯是一个高度军事化的团队、执行力极强的一个团队，指哪打哪，而且来之能干，干之能胜，其招法就是大兵所到寸土不留，其哲学和文化到最后使其变成了众矢之的。腾讯要摆脱目前的处境，就必须避免头疼医头、脚疼医脚，要深深地思索。
如何才能成就世界级的创新？
王冉 易凯资本CEO 腾讯其实有创新，但这些创新没有用于社会大格局的推动和变化。至于说如何赢得世界的尊重，这个可能没有捷径，不是说在中国再复制一个Facebook，让它在中国成功，你就赢得了世界的尊重。我觉得只有我们在下一代的社交网络，下一代真正能够影响世界的商业模式里面，我们有自己的脚印，有自己的足迹，到那个时候才有机会。未来的社交网络有可能是图片、影像驱动的，在这方面腾讯应该可以有些布局。
管理专家说
腾讯的拓展方式，内部有哪些问题可为行业借鉴？
王育琨 管理专家 现在实体经济在不断研究互联网，但互联网企业却常常不注重实体经济。很多企业创始人都不太懂：时代在不断前进，你自己的生命意义也在前进。你的价值在哪里，团队的价值在哪里？公司好坏与外部专家的说法并无太大关系，但它应该有一个个的关键接口，一层一层的场域——腾讯能不能在公司里里外外建立出这种强大的场域，让每个员工都将自己身体的智慧放出来跟每一个接口连接？不管是传统企业还是互联网企业，要想走向伟大，管理上这是非常基础的一点。
汤道生 腾讯高级副总裁 其实社会的成熟度也会引起大家对全新东西接受的程度，是否在适合时间推出合适的产品，这也会有很大的影响。苹果以前也有不断的创新，我印象比较深的是一个类似于手提的工具，我接触的时候是1991年，当时我还在读大学，看到这种很新的概念，班里面有一个人有，他就拿来炫耀，但是发现这个东西太新，社会不能接受这样的新东西。我们发现美国社会整个人群的成熟度、接受新事物是最高的，它也会出现这种情况。像微博，Twitter很早在美国流行，我们也思考投入团队去做，也是由我们创新团队启动这个项目，那个项目叫“TaoTao”，它没有在对的时间执行，当时智能手机还没有普及，没有智能手机微博也不可能像现在发展这么好。
腾讯高管说
创新与变革
张志东 腾讯高级副总裁 腾讯毕竟已经是一个一万多人的企业，我们去年增加了将近4000位同事。原有的组织形态，设计的模式是一个大农庄，然后每块田我们的同事都去勤勤恳恳地开垦，整个组织文化和组织体系是这样的一个体系，这样的体系要去适应，也不是很容易的，这需要很用功，也会有很多组织不顺滑、不顺畅，磕磕碰碰，中间难免有一些反复和摔跤。成长给我们腾讯带来很多的快乐，也带来了不少成长的烦恼，也许对同一各行业或者其他行业新的企业，大致可能会有这个坎，腾讯也是走到了这个坎上。
答案3 开放不是一种态度，是能力
□述/马化腾 整理 樊 力
12年前，我们这一代人创业的时候，就像种下一棵果树，所关注的就是能不能挣到钱，付不付得起服务器的费用，是否发得出员工的工资。可是当果树越来越多，确保单棵果树的收成已经不是你的目标，这个时候，你要关注的是果园的气候是不是适宜。
开放是大势所趋，也是商业模式和产业链发展的必然要求。几年前，唯一具有社区概念的是中国移动的梦网。当时，也没有人谈论开放与不开放，都是合作。直到Facebook诞生，涌现出一批依赖于其他互联网平台生长的开发商、服务提供商。这个概念更加清晰，互联网的激情会更多，力量会更大。
我们的一举一动看似慢，其实是比较稳健的思路。腾讯一直考虑开放，只有把平台的能力准备好，知道怎么回事，知道如何把内容引进去，才能最终将产业链做好，开发商才能赚钱。
目前，腾讯开放最大的是SNS模块，即QQ空间和QQ朋友，这也是开发商分成最多的一部分。Q+会在7月份正式推出来，目前也还在进一步开发中。所以对于腾讯来说，从我们过去做生意转变到做生态，我觉得是一个很自然的事情，这不是外界给你的要求，而是你自身成长的很自然的使命转变。
把坏事变好事是一个能力
去年3Q事件的正向作用挺多的，比如加快步伐统一思想，再一个就是要改变做事的方式。要保持对外的沟通，包括跟媒体的沟通，包括跟开发者的沟通。国外很多大公司很注重这个，我们以前注重得很少，所以新品发布会、年会这些都不多见。
关于开放，有人或许会说腾讯在这方面为什么迟迟没有成果，好像只是做自己的事情，没有对产业和其他的中小企业开发者做贡献，你没有做出表率还跟别人竞争，怎么说都是和自有的体量不相符的。我觉得这个批评还是挺中肯的。这也是促进我们在做企业的时候、研发的时候，一些更长远的东西要提前规划，多沟通。
腾讯的产品阵线很长，下面的团队在冲杀的时候，对他来说，就是跟一个小公司一样，他做事也不会承担腾讯这么大的压力，但是实际上你做错了事情的时候，所有人都认为这是腾讯做的，好像是蓄意这么搞的。其实未必。但大家的指责是对整个公司的。因此正向的精神和理念需要深刻传达，你的一言一行、一举一动都是代表整个公司的平台的，这个责任感要往下传递，原来我很少讲这个的，这个是比较大的一个反思。
产业上游的价值将重新崛起
关于产业共赢基金，我们以前也投过几十个项目，有的金额也不小。所以，并非像外界想象的，腾讯到现在才开始大笔投资。当然，现在数量大一点是因为我们的资金实力比以前强一些。这两年的收入、利润和现金流比较大，能够
