2020-03-24 17:48:12
今日，三大运行商集体宣布整改，对于国内我们接触最多的企业，整改对他们来说并不是罕见的事情！之前因流量资费套餐问题也曾多次整改！
中央纪委国家监委网站公布了对中国移动、中国联通、中国电信整改进展情况的通报指出：
中国移动存在“不知情定制等侵害群众利益”、“一线网点多为外包合作经营、员工教育培训跟不上、服务质量不高”等问题。中国移动表示，将积极推动简化资费、资费自选模式试点、在售资费全量公示和简化套餐变更互斥规则等举措，促进透明消费，改善客户体验和感知等。中国联通存在“套餐数量多、看不懂、选择难”、“骚扰电话投诉多、不知情定制投诉，特别是整治虚拟运营商骚扰电话偏多”等问题。中国联通表示，将加大线上线下产品清理力度，及时下架不符合市场需求产品，集中整改期间，精简套餐400余个；简洁、全面公示在售套餐完整内容，优化套餐规则等。中国电信存在“套餐复杂、用户难选择”、“新老用户不同权、虚假宣传不限流量”等问题。中国电信表示，将明确门店分类办理权限，1-3级厅实现同店同权，全面落实新老用户不同权、不限量宣传“五不准”要求；整改骚扰电话问题，持续做好语音中继、呼叫中心业务管控，及时关停违规码号、中继线等
针对中国移动的问题主要是服务上，中国移动作为用户最多的运行商，服务网点可以说遍布每个角落，很多买手机的都会打个中国移动的门牌，至于是不是官方授权的就不好说了。许多小的服务店根本谈不上有服务！
个人感觉联通在“小号”市场占据很大的比例，许多虚拟运行商是和联通合作的，虚拟运行商现在是骚扰电话的主要来源，当然对比移动，联通的用户数量相差很多，但是也不能盲目扩张！
现在的话费套餐确实过于繁琐，每个运行商都会有N种套餐，而且甚至某些省市都有自己的套餐，部分套餐还有合同期，套餐主要在电话时长和流量有区别，但是现在发展太快了，对于用户来说选择和更改不方便！
运行商的每次整顿都可以解决部分问题，想要全部解决问题不可能的，但是我们也可以看到发现问题解决问题，社会在进步，服务在升级！
