2023-11-09 09:12:04
CEO公开致歉！ChatGPT和API服务出现严重停机 竞品也跟着崩了
根据网络状况监测网站Downdector的数据显示，大概从北京时间周三晚22点左右开始，出现大量网友报告OpenAI的ChatGPT和API（提供给开发者搭建第三方服务的应用程序接口）全都无法使用。整个故障的时间大致持续了100分钟。
OpenAI也将这次的事件定义为“严重停机”（Major Outage）。公司在北京时间21点54分宣布服务出现问题。最终在23点33分，OpenAI确认已实施修复措施，服务开始逐渐恢复。
除了机器人报错外，也有用户反馈称ChatGPT提示服务器达到极限容量（at capacity）。这种情况过去也曾在使用人数过多、服务器负载过重的情况下出现过。
更新：OpenAI CEO山姆·奥特曼公开致歉称，本周发布的新功能，遇到远超预期的使用量。公司原计划在周一为所有订阅者启用GPT服务，但目前还无法实现。奥特曼进一步表示，由于负载原因，短期内可能还会出现服务不稳定的情况。
虽然ChatGPT在过去一年里时不时会出现些问题，但近几个月来出现“严重停机”的状况并不太多。根据系统日志，ChatGPT在8月31日出现过3个小时的“严重停机”，此后在9月13日也发生过16分钟的“严重停机”。
值得一提的是，本周一OpenAI刚刚召开了公司历史首次开发者大会。期间宣布向ChatGPT Plus订阅用户部署最新的GPT-4 Turbo。同时还改变了产品的逻辑，用户不再需要手动选择联网、补丁和文生图DALL·E 3模式，机器人将根据用户指示自动启用相应的功能。
但在公司开始推出滚动更新后，本周二第一批尝鲜的订阅用户，也成为第一批感受到新系统有多么不稳定的人。OpenAI也确认，周二系统出现了大约1个小时的“部分停机”。鉴于这两天的表现，考虑到这个月还要滚动上线自定义GPT和GPT应用商店，OpenAI近些日子将面临严峻的算力和服务器稳定性挑战。
根据OpenAI周一透露，目前全球有200多万名开发者正在使用公司的API，ChatGPT的周活用户数也达到1亿人。公司首席技术官米拉·穆拉蒂也透露，目前有92%的财富500强公司正在使用OpenAI的产品搭建服务，较今年8月的80%进一步增长，客户类型横跨金融服务、法律、教育等行业。
这也意味着与一年前不同，今天OpenAI的宕机已经能直接或间接影响到全球上亿人。所以在社交媒体上，除了喊“退钱”的声音外，也有不少人表示没有AI无法上班了。
还有一些比较机灵的用户赶紧换用其他平台。不过非常有趣的是，OpenAI“死对头”Anthropic旗下的Claude 2聊天机器人，也在周三差不多时间出现故障。与ChatGPT类似，Claude告知用户“由于意外的容量限制，无法回复您的消息”。
（亚汇网编辑：章天）
